1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- María Casandra Argibay Méndez
- Actividad
- Profesional autónoma
- NIF
- 71516402H
- Marca comercial
- DentaNexo IA
- Domicilio profesional
- Calle Princesa nº 8, 2º B, 24404 Ponferrada, León, España
- Correo electrónico
- info@dentanexo.com
- Sitio web
- https://dentanexo.com
- Delegado de protección de datos
- No se ha designado porque, atendiendo al volumen y tipo de datos tratados actualmente, no resulta obligatorio.
2. Datos tratados
Podemos tratar el nombre y apellidos, nombre de la clínica, teléfono, correo electrónico, respuestas facilitadas en el formulario, mensajes intercambiados con DentaNexo IA, fecha y hora de la reunión y el estado interno de la solicitud —por ejemplo, nueva, contactada o reservada— para organizar su seguimiento.
3. Cómo funciona la solicitud y la reserva
La landing incorpora un formulario y un calendario de HighLevel/LeadConnector que se cargan como recursos técnicos necesarios para gestionar la solicitud. Al enviar el formulario, los datos se guardan en el CRM y se muestra el calendario para elegir fecha y hora. Si la reserva no se completa, podremos contactar con la persona por correo electrónico o WhatsApp únicamente para atender esa solicitud. Cuando se confirma una cita, se gestionan las confirmaciones y recordatorios correspondientes. El envío posterior de ofertas o novedades se regula por separado en el apartado 9.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar la solicitud, contactar sobre ella y preparar el diagnóstico. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, artículo 6.1.b del RGPD. |
| Reservar, confirmar y recordar la reunión. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, artículo 6.1.b del RGPD. |
| Gestionar la relación si se contrata un servicio. | Ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales. | Cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD. |
| Enviar información y ofertas de DentaNexo IA a personas que todavía no sean clientes. | Consentimiento específico, artículo 6.1.a del RGPD y normativa sobre comunicaciones comerciales. |
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Para gestionar las solicitudes pueden acceder a ellos, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios:
- HighLevel/LeadConnector, como plataforma de formulario, CRM, agenda, mensajería y automatizaciones.
- Meta y WhatsApp, mediante la solución WhatsApp Business, cuando la persona elija este canal de comunicación.
- Google, mediante Gmail, Google Calendar y Google Meet, para organizar y celebrar las reuniones.
- Namecheap y Private Email, para gestionar el dominio y el correo electrónico info@dentanexo.com.
- Netlify, para el alojamiento técnico de la landing.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están establecidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, estas transferencias se amparan en una decisión de adecuación, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
HighLevel informa en su acuerdo de tratamiento de datos de que actúa como encargado del tratamiento, utiliza los subencargados identificados en su documentación contractual y aplica las garantías previstas en ese acuerdo para las transferencias internacionales. WhatsApp también contempla garantías para las transferencias necesarias para prestar su servicio empresarial.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@dentanexo.com.
7. Conservación
Las solicitudes que no terminen en contratación se conservarán durante 12 meses desde la última interacción. Si se contrata un servicio, los datos se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. La prueba de los consentimientos se conservará mientras pueda ser necesaria para acreditar su obtención.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para identificar a la persona solicitante, responderle y organizar la reunión. Si no se facilitan, no podremos tramitar el diagnóstico. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco.
9. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones relacionadas con una solicitud o una reunión forman parte de su gestión. El envío posterior por correo electrónico o WhatsApp de información, novedades y ofertas de DentaNexo IA a personas que todavía no sean clientes requiere una autorización separada, voluntaria y desmarcada por defecto. Negarse a recibir estas comunicaciones no impide solicitar el diagnóstico. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el correo, respondiendo BAJA por WhatsApp o escribiendo a info@dentanexo.com.
10. Clasificación interna y decisiones automatizadas
El CRM clasifica internamente los contactos por su estado —por ejemplo, nuevo, contactado o reservado— para ordenar el seguimiento. Esta clasificación no produce efectos jurídicos ni afecta de forma significativa a la persona. Las decisiones sobre la relación comercial las toma una persona. No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
11. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos otorgados, enviando un correo a info@dentanexo.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de solicitarla. Para proteger los datos, podremos pedir información que permita verificar la identidad de quien ejerce el derecho.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionadas al tipo de información tratada para limitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a los servicios utilizados se restringe a las personas que lo necesitan para gestionar las solicitudes.
13. Actualizaciones
Esta política podrá modificarse cuando cambien la web, los proveedores, las finalidades o la normativa aplicable. La versión vigente se identifica mediante la fecha indicada al inicio.